🚨
RÉACTIS
Système de gestion de crise hospitalière
Gérer chaque crise
avec précision.
Durée 45 minutes
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Au programme
Déroulé de la présentation
Partie 1 — Les grandes lignes · ~15 min
  • 3
    Un monde qui impose de se préparer — géopolitique & climat
  • 4
    Le problème que Réactis résout
  • 5
    Les 4 piliers de Réactis
  • 7
    Architecture à 3 niveaux — Établissement · Territoire · National
  • 8
    Vision consolidée territoire & national — IA en cascade
Partie 2 — Dans le détail · ~25 min
  • 10
    Le cycle de vie d'une crise
  • 11
    La roue vertueuse
  • 12
    La main courante numérique et les transcriptions Teams
  • 14
    Saisie rapide en réunion — prise de notes, enregistrement, transcription
  • 15
    L'intelligence artificielle intégrée
  • 16
    Les canaux d'alerte — application, e-mail, SMS…
  • 17
    Documents, présences et outils de coordination
  • 19
    Le lien avec votre territoire
  • 20
    Administration, sécurité et profils
Clôture · ~5 min
  • 23
    Déploiement et mise en route
  • 24
    Formation autonome — le tour guidé intégré
  • 25
    Chiffres clés · Questions
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Partie 1 · Les grandes lignes
🌍Un monde qui impose de se préparer
Les crises se multiplient et s'accélèrent
  • 🌡️
    Vagues de chaleur extrêmes — surmortalité, saturation des urgences, coupures électriques dans les blocs et EHPAD
  • 🌊
    Événements climatiques — inondations, tempêtes, incendies : des établissements évacués en urgence, plusieurs fois par an désormais
  • 🔒
    Cyberattaques sur les hôpitaux — plusieurs établissements de santé français ont déjà été paralysés par des rançongiciels, sans prévenir
  • ⚡
    Tensions géopolitiques mondiales — conflits, instabilité des chaînes d'approvisionnement, pénuries de médicaments et de matériels critiques
  • 🦠
    Risques sanitaires émergents — la pandémie Covid a montré que les outils habituels s'effondrent quand la crise dure des semaines
Ce que cela signifie pour vos équipes
La cellule de crise n'est plus l'exception
Face à cette réalité, continuer à gérer les crises avec des post-its, des SMS et des appels téléphoniques n'est plus acceptable. Réactis a été conçu pour cette nouvelle donne.
Et les exercices de crise, chaque année
Au-delà des crises réelles, vos équipes réalisent des exercices de crise chaque année. Réactis est tout aussi utile durant ces phases d'exercice : même cellule, même journal, mêmes outils — pour s'entraîner dans des conditions proches du réel et progresser d'un exercice à l'autre.
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Partie 1 · Les grandes lignes
🎯Le contexte
"En situation de crise, même les équipes les mieux préparées peuvent être freinées par l'absence d'un outil de coordination dédié."
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Partie 1 · Les grandes lignes
🚨Réactis en 4 piliers
⚡
RÉACTIVITÉ
Entrée et mobilisation
en moins d'une minute
📋
FAIRE FACE
Gestion
en temps réel
🧠
APPRENDRE
Retours
d'expérience
📈
PROGRESSER
À tous
les niveaux
100% web — aucune installation, fonctionne sur PC, tablette et smartphone depuis n'importe quel navigateur
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Partie 1 · Les grandes lignes
🏛️Les 4 piliers, concrètement
⚡
Réactivité
entrée et mobilisation en moins d'une minute
Ouverture de crise guidée, membres pré-sélectionnés, alerte immédiate par l'application, l'e-mail et le SMS
📋
Faire face
gestion en temps réel
Main courante horodatée synchronisée sur tous les postes, outils de coordination, conseils de l'IA
🧠
Apprendre
retours d'expérience
Rapport de fin de crise, RETEX validé qui enrichit le plan blanc, comparaison d'une crise à l'autre
📈
Progresser
à tous les niveaux
Exercices et formation intégrée, score qualité, supervision territoire et national
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Partie 1 · Les grandes lignes
🏗️Architecture à 3 niveaux
  • ✓
    Chaque établissement dispose de son espace totalement isolé — adresse dédiée, accès propre
  • ✓
    L'espace territoire supervise les établissements de son territoire — vue consolidée en temps réel
  • ✓
    L'espace national reçoit des chiffres par territoire et pilote au niveau national
  • ✓
    Les données ne remontent jamais en brut — chaque niveau reçoit l'intelligence synthétisée du niveau inférieur
Ouverture d'un nouvel espace en moins d'une heure. L'architecture s'adapte à tout groupe : 5 ou 500 établissements.
Exemple d'organisation
🏢 Direction nationale · espace national
National
🗺️ Territoire A · espace territoire
Territoire
🗺️ Territoire B · espace territoire
Territoire
🏥 Clinique A · espace établissement
Actif
🏥 × 10 autres établissements…
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Partie 1 · Les grandes lignes
🏢Vision consolidée — Territoire & National
🗺️ Le directeur de territoire voit…
  • 👁️
    Le statut en temps réel de ses établissements membres — qui est en crise, depuis combien de temps
  • 🤖
    Des recommandations IA territoriales : transfert de patients entre sites, mutualisation de personnel soignant, activation d'un contrat-cadre de territoire
  • 📺
    Mode TV — grand écran dans la salle de crise du territoire, mise à jour automatique toutes les 30 secondes
  • 📊
    Une synthèse territoriale en 2-3 phrases, générée par l'IA ; le national n'en reçoit que des chiffres par territoire
  • 💶
    Impact financier du territoire — cumul des coûts saisis par chaque établissement du territoire, mis à jour en temps réel
🏢 La direction nationale voit…
  • 🌍
    La vision nationale : quels territoires en crise, quelle ampleur, quelle tendance
  • 🤖
    Des recommandations IA stratégiques : arbitrages entre territoires, décisions CA, communication nationale
  • ⚡
    L'IA analyse les chiffres des territoires — jamais le détail d'un établissement — pour une vision de direction en quelques secondes
  • 📺
    Mode TV — tableau de bord national pour la cellule de crise nationale
  • 💶
    Impact financier national — cumul de tous les territoires, par territoire ou pour l'ensemble
IA en cascade à 3 niveaux : Établissement → Territoire → National. Chaque niveau reçoit l'intelligence synthétisée du niveau inférieur. Par exemple, pour 51 établissements répartis en 8 territoires, le national ne lit pas 49 journaux de crise — il reçoit les chiffres des 8 territoires, déjà filtrés et priorisés.
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Partie 2
Dans le
détail opérationnel
Fonctionnement concret, du déclenchement d'une crise jusqu'au rapport final.
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Partie 2 · Dans le détail
🔄Cycle de vie d'une crise
🚨
OUVERTURE
Choix du type · Nom de la crise · Sélection des membres · Alertes envoyées
→
📋
CRISE ACTIVE
Saisie en temps réel · Sync multi-postes · IA · Points d'étape automatiques
→
🔒
CLÔTURE
Notification de fermeture · Journal en lecture seule · Rapport disponible
→
📋
RAPPORT FINAL
Analyse plan blanc · Synthèse IA · Export PDF · Archivage
→
📊
HISTORIQUE
Tableau de bord · Recherche · Consultation des archives
Réouverture possible — si une crise est clôturée par erreur, elle peut être rouverte. Chaque réouverture est explicitement tracée dans le journal : impossible de la masquer.
3 natures de crise — Réelle (tous canaux actifs), Exercice (canaux actifs mais préfixés « NE PAS S'INQUIÉTER »), Formation (les notifications partent uniquement vers les destinations d'essai que l'établissement a lui-même configurées, jamais vers un canal de crise réel — sans destination d'essai, rien n'est envoyé ; le territoire et le national ne sont pas prévenus ; exclue de l'apprentissage IA). Le choix se fait dès l'ouverture.
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Partie 2 · Dans le détail
🎡La roue vertueuse
Roue vertueuse Réactis : ouverture de crise, alertes multi-canaux, journal et documents, assistance IA en temps réel, clôture et rapport, RETEX et amélioration du plan blanc ; supervision territoire et national en lecture seule
Chaque crise rend la suivante mieux préparée — le retour d'expérience enrichit le plan blanc avant la prochaine crise. Le territoire et le national voient ce cycle en copie, sans jamais agir à la place de l'établissement.
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Partie 2 · Dans le détail
📋La main courante numérique
INFO

Constat, appel reçu, état des lieux, message entrant

ACTION

Action engagée ou en cours, procédure déclenchée

ALERTE

Risque identifié, point critique, danger immédiat

DÉCISION

Arbitrage, ordre donné, engagement formel

📊 Vue Pilotage — 5 blocs
Bascule Journal ↔ Pilotage : alertes actives, actions en cours, tâches assignées, décisions prises, informations. Filtre par membre en 1 clic — dont un filtre "Non assigné" pour repérer ce qui reste à répartir.
👤 Assignation de tâches
Seules les ACTIONS peuvent être assignées à un membre (via @ Taguer). Suivi "En attente / Fait" avec nom de l'opérateur et heure. Un badge affiche le nombre d'actions en cours par membre.
🏷️ Codes & traçabilité
Codes auto-générés (A-001, AL-002, D-003…) sur chaque entrée. Sync 30s multi-postes. Séparateurs de jour automatiques. Export PDF horodaté, conservé en lecture seule.
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Partie 2 · Dans le détail
🎙️Intégration des transcriptions Teams
Une réunion de crise de 45 min génère des dizaines d'échanges — Réactis les transforme en journal structuré et actionnable en moins d'une minute.
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Partie 2 · Dans le détail
✍️Saisie rapide en réunion
La secrétaire de main courante va aussi vite qu'avec son cahier — et rien de ce qui a été dit n'est perdu.
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Partie 2 · Dans le détail
🤖6 fonctions d'intelligence artificielle
💡
Conseils automatiques
Dès l'ouverture d'une crise, puis à chaque nouvelle alerte, décision ou action, l'IA propose des conseils tirés des fiches du plan blanc pertinentes pour cette crise. Aucun clic : les nouveautés sont regroupées sur 30 minutes, puis analysées en une fois.
🤖
Synthèse en un clic
Résumé exécutif, chronologie critique, décisions, actions, points de vigilance — quand vous en avez besoin, en plus des envois automatiques.
📋
Rapport de fin de crise
Analyse de conformité au plan blanc : ✅ Réalisées · ⚠️ Partielles · ❌ Manquantes. Score de conformité + 20+ statistiques automatiques : réactivité, taux de résolution, participation, réunions, contacts notifiés. Benchmark vs crises passées.
📝 Compte rendu d'étape
Généré et envoyé automatiquement à l'intervalle choisi (Points d'étape), seulement s'il y a du nouveau, avec un contenu adapté au rôle de chaque destinataire : situation, décisions, actions, prochaines étapes.
📧 Résumé message externe
Un email de l'ARS ou d'un partenaire ? L'IA résume et intègre dans le journal avec la source et l'heure. Trace sans effort de saisie.
🧠
Apprentissage continu — RETEX & Benchmark inter-crises
À la clôture : RETEX automatique (chronologie, points forts, recommandations). Validé par l'admin → enrichit les CONSEILS. Dès le 2e RETEX validé : benchmark automatique (taux de résolution moyen, réactivité, engagement) + détection des axes d'amélioration récurrents entre crises. Une réunion de retour à froid peut ensuite être organisée : son compte rendu se rattache au RETEX et est conservé indéfiniment avec lui.
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Partie 2 · Dans le détail
📡Les canaux d'alerte
📲
Notifications de l'application — canal principal
🚨 Ouverture et fermeture de crise, nouvelles alertes, actions assignées
📱 Directement sur le téléphone de chaque membre concerné
✅ Les nouvelles alertes passent par l'application
📧
E-mail
🚨 Ouverture : périmètre, heure, lien
🔄 Points d'étape : compte rendu automatique à l'intervalle choisi, seulement s'il y a du nouveau
✅ Clôture : durée totale, récapitulatif
📱
SMS — sur abonnement
⚡ À l'ouverture d'une crise : alerte SMS instantanée (établissement et territoire)
🧾 Avec l'abonnement SMS souscrit par l'établissement
🔒 Canal de dernier recours — utile si l'accès à internet est difficile
💬
WhatsApp — si vous le souhaitez
⚡ À l'ouverture : type, nom, heure et lien d'accès à usage unique (valable 2 h)
🔗 Dans les groupes WhatsApp que l'établissement connecte lui-même
🔑 Reconnexion automatique en cas de coupure
✈️
Telegram — si vous le souhaitez
⚡ À l'ouverture : type, nom, heure et lien d'accès à usage unique (valable 2 h)
🤖 Par un robot Telegram que l'établissement relie lui-même — pas de QR code
🔗 Canal de secours ou parallèle à WhatsApp
🔗
Microsoft Teams — si vous le souhaitez
⚡ Notifications dans un canal Teams à chaque événement clé
📥 Messages du canal Teams versés au journal Réactis
🔌 Canal Teams connecté par l'établissement lui-même, sans compte Azure requis
L'application est le canal principal ; l'e-mail et le SMS la complètent. WhatsApp, Telegram et Teams s'ajoutent si l'établissement le souhaite : il les connecte lui-même à son compte. Les canaux sont cumulatifs et chaque périmètre a ses propres destinataires. Le SMS nécessite un abonnement SMS souscrit par l'établissement.
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Partie 2 · Dans le détail
📚Base documentaire & Suivi des présences
Base documentaire intégrée
  • 📄
    Upload de documents PDF — plan blanc, procédures, protocoles, fiches réflexes. Accessibles en 1 clic depuis l'interface de crise.
  • ✅
    Workflow de validation — un membre propose un document ou une mise à jour, l'admin approuve après vérification de conformité RGPD. Historique des versions conservé.
  • 🔍
    Recherche instantanée — trouver une fiche réflexe en pleine crise par mot-clé, sans quitter l'interface.
  • 🤖
    Alimentent l'IA — les documents validés enrichissent le contexte des CONSEILS et du rapport de fin de crise.
Suivi des présences & engagement
  • 🟢
    Qui est connecté maintenant ? — panneau temps réel : présent (< 4h) / dernière connexion / jamais connecté.
  • 🔗
    Lien personnel par membre — dans les e-mails de la crise, un clic enregistre son arrivée dans la cellule ; la connexion se fait avec son compte individuel.
  • 📊
    Journal d'activité — qui a fait quoi et quand : ajout, validation, résolution, assignation… Historique complet.
  • 🏆
    Score d'engagement — tableau de bord par participant : nombre d'actions, alertes résolues, tâches réalisées.
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Partie 2 · Dans le détail
🛠️Outils de coordination
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Partie 2 · Dans le détail
🗺️Le lien avec votre territoire
L'établissement garde la main : il décide qui est relié au territoire et ce qu'il partage.
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Partie 2 · Dans le détail
⚙️Administration & Sécurité
Configuration sans informaticien
  • 🏷️
    Périmètres personnalisables (libellés, couleurs, ajout/suppression)
  • 👥
    Membres de la cellule — pré-sélectionnés à l'ouverture, décochables
  • 📬
    Alertes automatiques (application, e-mail) à tous les utilisateurs du périmètre concerné
  • 💬
    Connexion de WhatsApp, Telegram et Teams, si l'établissement le souhaite
  • 📄
    Base documentaire — upload PDF, validation, accessibles en crise
  • 📞
    Contacts organismes (SAMU, ARS, Préfecture…) avec bouton "Notifié"
  • 🔒
    Paramètres RGPD (durée de conservation, DPO)
  • 💶
    Impact financier par crise — saisie post-clôture, remontée territoire et national
  • 🩺
    Bilan de santé — l'espace est-il prêt pour la prochaine crise ? Voyants et conseils (WhatsApp, équipe, exercices, RETEX…)
  • 🛡️
    Triple surveillance — serveurs contrôlés toutes les 5 min avec bilan chaque nuit, alertes proactives sur votre espace, erreurs techniques remontées automatiquement : les anomalies sont corrigées avant même que vous nous les signaliez ; rappels RETEX et exercices
Sécurité & Infrastructure
  • 🖥️
    Serveur en France — IONOS SE, ISO 27001 — migration vers un hébergement HDS chez AZ Network prévue au S1 2027
  • 💾
    Sauvegardes automatisées quotidiennes — chiffrées AES-256 (une clé par client), restituables à froid — rétention 30 jours
  • 🛡️
    Audit de sécurité complet (septembre 2026) — protection stricte du navigateur, un compte système isolé par client, Node.js 24, SSH par clé sans root, pare-feu + CrowdSec, surveillance toutes les 5 min
  • 🔐
    HTTPS + HSTS — mots de passe hashés bcrypt — chiffrement au repos (LUKS/dm-crypt) prévu lors de la migration chez AZ Network (HDS, S1 2027)
  • 🔑
    Un compte individuel par personne : email + mot de passe personnel, ou identité + TOTP (Google/Microsoft Authenticator) — secret chiffré AES-256-GCM ; support éditeur uniquement sur autorisation, en double authentification
  • 🚫
    Aucune donnée patient transmise à l'IA — journal 100% opérationnel
  • 📋
    Export PDF horodaté, conservé en lecture seule — traçabilité complète
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Partie 2 · Dans le détail
👤Trois profils, un compte individuel par personne
🔐
Coordinateur
Responsable de crise · Direction · DSI
  • ✅
    Ouvrir et clôturer une crise
  • ✅
    Réunion · visio · base documentaire · présences
  • ✅
    Les 6 fonctions IA (conseils, rapport, RETEX…)
  • ✅
    Panneau Admin (accès direct selon le rôle, sans second mot de passe)
Réservé au responsable de crise désigné et à la direction.
👥
Membre
Cadres de garde · Astreintes · Chefs de service
  • ✅
    Saisir dans le journal · envoyer des alertes
  • ✅
    Consulter historique, contacts, décisions
  • ❌
    Réunion · visio · base documentaire
  • ❌
    Fonctions IA · configuration
Peut être diffusé largement aux équipes opérationnelles.
👁️
Invité
ARS · Préfecture · partenaires externes
  • ✅
    Consulter l'historique et les crises passées
  • ❌
    Saisir dans le journal · alerter
  • ❌
    Fonctions IA · configuration
Lecture seule — aucun risque de saisie ou de modification.
Deux permissions additionnelles — ✅ Valideur : case à cocher combinable à Coordinateur ou Membre, donne le droit de valider un document importé. ✍️ Secrétaire de main courante : une personne (Membre ou Invité) désignée à chaque ouverture de crise, qui reçoit en plus la lecture des entrées ALERTE/RÉUNION et l'accès à 4 des 6 fonctions IA (Conseils ciblés, Compte rendu d'étape, Rapport de crise, RETEX) pour la durée de cette crise — sans devenir Coordinateur.
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Clôture
Mise en route
et perspectives
Comment Réactis s'installe, se configure et s'adapte à chaque établissement.
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Clôture
🚀Mise en route d'un établissement
Déploiement technique ~ 30 min
  • 1
    Création de l'espace de l'établissement depuis la console d'administration
  • 2
    Attribution de l'adresse dédiée et du certificat de sécurité (automatique)
  • 3
    Envoi des accès (login, mot de passe par défaut à usage unique — changé dès la première connexion)
Configuration par l'établissement ~ 1-2h
  • 4
    Assistant de premier accès en 6 étapes — guidé et intuitif
  • 5
    Changement du mot de passe · Import des membres · Périmètres
  • 6
    Connexion des canaux souhaités (WhatsApp, Telegram, Teams) · Import plan blanc
  • 7
    Test de notification — prêt à l'utilisation
Pas d'installation côté utilisateur — un navigateur web suffit. Compatible PC, tablette et smartphone. Accessible depuis l'intérieur du réseau ou depuis n'importe où via HTTPS.
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Clôture
🎓Le logiciel forme lui-même ses utilisateurs
Comment ça marche
  • 1
    Un tour guidé par rôle
    Coordinateur, Secrétaire, Membre, Invité — chacun a son propre parcours pas à pas, adapté exactement à ce qu'il peut faire.
  • 2
    Une vraie crise pour s'entraîner
    Le tour génère une crise de Formation avec un scénario réaliste, pré-rempli avec les vrais membres de l'établissement — un journal déjà vivant, pas un écran vide.
  • 3
    Zéro risque
    La crise d'entraînement est en mode Formation : les notifications partent uniquement vers les destinations d'essai que l'établissement a lui-même configurées, jamais vers un canal de crise réel — sans destination d'essai, rien n'est envoyé ; le territoire et le national ne sont pas prévenus. Elle est supprimée automatiquement à la fin du tour.
Pourquoi c'est important
  • ✅
    Aucun formateur externe requis
    L'utilisateur apprend seul, à son rythme, directement dans l'outil — pas de session à organiser ni à financer.
  • 📜
    Traçabilité pour la certification HAS
    La complétion du tour est enregistrée côté serveur — preuve d'accompagnement à la prise en main de chaque utilisateur.
  • 🔁
    Relançable à tout moment
    Pas une formation "one-shot" : un nouvel arrivant ou un rappel avant un exercice réel se fait en quelques minutes, sans intervention.
Réactis inclut sa propre prise en main. La formation à l'outil est entièrement automatisée et autonome pour l'utilisateur — c'est le logiciel lui-même qui forme, pas un prestataire externe.
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Clôture
📊Réactis en chiffres
30s
Synchronisation
multi-postes
< 1min
Entrée et mobilisation
de la cellule
6
Canaux d'alerte
Application · e-mail · SMS
+ WhatsApp · Telegram · Teams au choix
0
Installation requise
100% navigateur web
📧 7 templates
De communication pré-rédigés (personnel, familles, presse, partenaires) personnalisés avec le contexte de la crise.
🤖 6 fonctions IA
Conseils, synthèse, rapport de fin, compte rendu d'étape, résumé messages externes, RETEX apprentissage.
🏥 Un espace par établissement
Un nouvel espace ouvert en moins d'une heure. Périmètres, membres et contacts entièrement personnalisés par établissement.
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Merci pour
votre attention.
Questions · Démonstration sur demande
🚀 Prochaines étapes
Ouverture d'un espace pilote · Formation des référents · Test de crise simulée · Retour d'expérience
📍 Démonstration
Démonstration sur demande, sur vos propres cas de crise : support@ifclubs.fr
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